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為進一步強化服務(wù)區(qū)標準化管理工作，提高服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量和文明服務(wù)水平，更好地為廣大司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，近日，公路服務(wù)公司組織開展服務(wù)禮儀標準化培訓活動。公司全體人員參加了培訓。

培訓會上，培訓老師結(jié)合服務(wù)區(qū)的特點，圍繞基礎(chǔ)服務(wù)禮儀、會議接待禮儀兩個方面進行講解，對服務(wù)的意識和心態(tài)、良好職業(yè)形象的塑造以及如何與乘客溝通等方面進行了系統(tǒng)學習，并通過實例講解、實操演練、分組討論、角色扮演等方式活躍課堂氣氛，使大家在愉快的氛圍中受到了教育，掌握了規(guī)范的服務(wù)禮儀，達到了培訓目的。

本次服務(wù)禮儀的培訓充分營造了學禮儀、講文明、促和諧的濃厚氛圍，使大家對禮儀有了全新的認識，并能在服務(wù)區(qū)日常的工作中通過規(guī)范的服務(wù)來提高服務(wù)區(qū)窗口形象。

下一步，服務(wù)區(qū)員工將以嶄新的姿態(tài)、飽滿的熱情迎接每一位出行者，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提高服務(wù)區(qū)的良好服務(wù)窗口形象。