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在城市的交通樞紐中，茆春燕如同一盞長(zhǎng)明的暖燈，用十五年光陰默默照亮乘客的旅途。作為一名BRT站務(wù)員，她扎根站臺(tái)，以細(xì)致入微的服務(wù)和從容不迫的專(zhuān)業(yè)態(tài)度，詮釋了“守護(hù)者”的深刻含義。

茆春燕熟稔站臺(tái)的每一處細(xì)節(jié)，從設(shè)施設(shè)備的日常巡檢、車(chē)輛?？康暮侠戆才诺酵话l(fā)狀況的應(yīng)急處理，每一步都印刻著其對(duì)安全的執(zhí)著。面對(duì)乘客，她熱情周到，耐心解答各類(lèi)問(wèn)詢(xún)，為初來(lái)乍到的旅客指引方向，為攜帶行李的乘客提供幫助，更用專(zhuān)業(yè)與耐心為乘客辦理公交IC卡業(yè)務(wù)……她的細(xì)致讓便捷出行觸手可及。遇到突發(fā)狀況，她也總能迅速反應(yīng)、冷靜應(yīng)對(duì)，憑借豐富經(jīng)驗(yàn)及時(shí)化解危機(jī)，守護(hù)好站臺(tái)秩序與乘客安全。在鹽阜飯店BRT站臺(tái)的十年積淀，讓她練就了“百問(wèn)不厭”的包容，也收獲了無(wú)數(shù)聲真摯的“謝謝”。

2022年調(diào)至招商場(chǎng)站臺(tái)，茆春燕迎來(lái)了職業(yè)生涯的新考驗(yàn)。這里老年乘客居多，方言溝通、行動(dòng)輔助的需求倍增。面對(duì)全新的環(huán)境，她以“歸零”心態(tài)重新出發(fā)：記路線、主動(dòng)攙扶步履蹣跚的老人……而站臺(tái)上的爺爺奶奶們也回饋以樸素的溫情——一句“孩子，辛苦了啊”的關(guān)懷，一份專(zhuān)程折返的道謝，都讓她深刻體會(huì)到了工作的價(jià)值與意義?！霸瓉?lái)被需要，就是最大的幸福。”她感慨道。

工作之余，茆春燕從未停止自我進(jìn)階的步伐。多項(xiàng)注冊(cè)類(lèi)證書(shū)的背后，是她對(duì)提升自我的追求?！拔ㄓ袩釔?ài)，才能找到方向，把平凡的事做到極致。”這份信念，讓她在站務(wù)員崗位上不斷精進(jìn)，用專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)為服務(wù)注入更多溫度。  

十五年春去秋來(lái)，茆春燕的站臺(tái)故事仍在續(xù)寫(xiě)。她用微笑化解匆忙，以雙手托舉安心，在站務(wù)員崗位上收獲了成長(zhǎng)與感動(dòng)。未來(lái)，她愿繼續(xù)做那盞“長(zhǎng)明的暖燈”，在人來(lái)人往中，點(diǎn)亮屬于城市的溫情底色。